安卓
安卓设备下载安装包
在下载区选择安卓版本获取安装包，下载完成后点击文件即可进入安装流程，全程通常不超过一分钟。
- 下载完成后先在文件管理器中确认安装包大小是否完整
- 首次安装需要在系统设置中允许来自该来源的应用安装
- 安装向导中按提示确认权限，完成后可直接打开客户端
支持平台
安卓 / iOS / 电脑助手
系统版本
安卓 8.0 及以上
可用空间
建议预留 1 GB
网络环境
稳定 Wi-Fi 或 4G/5G
账号要求
登录后同步数据
升级方式
同渠道覆盖安装
安装方式
按你的设备选一种安装方式
手机、平板和电脑的安装路径并不一样，下面把四种常见情况拆开说明，包含要点与容易忽略的细节。
iOS
iPhone 与 iPad 的安装引导
iOS 设备的安装流程与安卓略有区别，按引导页的说明逐步操作，可以避免中途卡在验证环节。
- 打开安装引导页，按顺序完成描述文件的确认与信任
- 安装过程保持网络连接稳定，避免切换网络导致中断
- 安装完成后回到桌面点击图标，首次启动会稍慢属正常现象
电脑端
用电脑助手完成安装
习惯在电脑上操作的用户，可以通过助手把安装包传到设备，顺便完成版本管理与备份。
- 安装助手后使用数据线连接设备，等待识别完成
- 在助手的应用页面选择安装包，点击一键安装即可
- 连接不稳定时可更换 USB 接口或数据线后重试
升级
旧版本覆盖升级
已经装过旧版本的用户无需卸载，直接在同一渠道覆盖安装，账号信息与使用记录都会保留。
- 覆盖安装前确认设备剩余空间充足，避免解压阶段中断
- 升级过程中不要同时清理后台，让安装流程完整走完
- 升级完成后可在设置页核对版本号是否为最新
五步完成安装
从下载到进入客户端，只走五步
把每个环节的确认动作放到一起，照着顺序做，多数安装问题都可以在过程中避免。
1
核对设备条件
确认系统版本、可用存储空间与网络环境，避开在空间即将写满时安装。
2
获取安装包
在下载区选择对应的设备版本，等待下载完成后再点击文件，避免中断后重下。
3
允许安装来源
安卓设备首次安装需在系统设置中开启对应来源权限，iOS 设备按引导完成信任。
4
执行安装
跟随安装向导确认权限授予，过程保持屏幕常亮与网络连接稳定。
5
启动并核对版本
打开客户端登录账号，在设置页确认版本号为最新后即可正常使用。
排查建议
安装卡住了，先看这三类情况
安装失败多与文件完整性、系统权限和存储空间有关，按下面的顺序排查，通常几步就能解决。
安装包不完整
下载过程中断会导致文件体积偏小，安装时提示解析包出错。删除已下载的文件，保持网络稳定后重新获取，安装包大小应与页面标注接近。
适用场景解析包出错 / 无法打开
安装权限未开启
安卓设备需要允许来自当前来源的应用安装，iOS 设备需要完成描述文件信任。权限未开启时，点击安装包通常没有反应或直接返回桌面。
适用场景点击无反应 / 安装被拦截
存储空间不足
安装阶段需要先解压再写入，占用空间会略大于安装包本身。建议预留 1 GB 以上可用空间，空间紧张时先清理缓存与不常用的文件。
适用场景安装中断 / 进度卡住
常见问题
下载与安装常见问题
-
安装包下载完成后无法打开怎么办？
先确认安装包是否完整下载，文件大小与页面标注的包体是否接近。若明显偏小，说明下载中途断开，删除后重新获取即可。部分机型需要在系统设置的存储权限中允许安装未知来源应用，再点击安装包打开。
-
安装时提示解析包出现问题如何处理？
解析包出错通常由文件不完整或系统版本过低引起。建议核对系统版本是否达到要求，清理下载目录后重新下载安装包，并保证下载过程中网络连接稳定。
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iOS 设备安装后无法正常启动需要检查什么？
请在系统设置中确认已信任对应的描述文件，并检查剩余存储空间是否充足。若仍然无法启动，重启设备后重新打开客户端，多数情况下可以恢复正常。
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从旧版本升级会不会影响账号内的数据？
同渠道的覆盖升级不会清除账号数据，登录信息与已有记录会保留。若更换了下载来源，建议先退出当前账号并记录必要信息，再执行安装。
-
安装前需要预留多少存储空间？
安装包体积约 186 MB，安装完成后占用的空间会略大于安装包本身，建议至少预留 1 GB 可用空间。空间不足会导致安装过程在解压阶段中断。
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电脑助手安装失败应该如何排查？
先确认数据线连接稳定并已开启设备的调试权限，再检查助手版本是否为最新。若仍然失败，可换一个 USB 接口重试，或直接把安装包复制到设备存储中手动安装。
用手机扫码，直接获取对应设备的安装包
